云掌柜App消息接收异常需检查四方面：一、开启手机系统通知权限；二、启用App内消息推送设置；三、确认账号角色具备对应消息权限；四、解除安卓省电/通知拦截限制。
如果您在使用云掌柜App时无法及时收到订单、房态变更或系统提醒等关键消息，则很可能是手机系统或App内部的通知权限未正确开启。以下是设置云掌柜App通知权限的具体操作步骤：
一、开启手机系统级通知权限
手机操作系统需允许云掌柜App向您发送通知，否则所有消息均无法透出至通知栏。不同品牌手机路径略有差异，但核心逻辑一致：进入系统设置 → 找到应用管理 → 定位云掌柜 → 开启通知开关。
1、打开手机【设置】应用，滑动查找并点击【应用管理】或【应用程序】；
2、在应用列表中找到并点击【云掌柜】；
3、点击【通知管理】或【消息通知】选项；
4、将【允许通知】开关设为开启状态，并确保【锁屏通知】、【横幅通知】、【声音】和【振动】等子项也处于启用状态；
5、如存在【重要通知】或【优先通知】选项，建议一并开启，避免系统自动归类为低优先级而屏蔽。
二、开启云掌柜App内消息推送设置
仅开启系统权限还不够，云掌柜App自身也需启用消息推送功能，否则即使系统放行，App也不会主动请求发送通知。
1、启动云掌柜App，登录账号后进入主界面；
2、点击右下角【我的】，再点击右上角【设置】图标；
3、在设置菜单中找到并点击【消息推送设置】；
4、依次开启【订单提醒】、【房态变更提醒】、【夜审提醒】、【系统公告】等关键通知类型；
5、确认页面顶部的总开关已处于开启状态，若显示“已关闭”，请手动点击开启并等待同步完成。
三、检查账号角色与消息接收范围
云掌柜支持多角色账号（如主账号、店长、前台等），部分消息仅推送给具备对应权限的账号。若当前登录账号无权接收某类消息，则不会触发通知。
1、由主账号登录云掌柜网页后台或管理端；
2、进入【员工管理】→【账号权限】，找到当前使用的子账号；
3、点击编辑该账号，检查【消息通知权限】是否勾选；
4、特别确认【订单类】、【财务类】、【房态类】等模块的接收权限是否已授权；
5、保存设置后，需退出App重新登录，使新权限配置生效。
四、验证消息通道是否被系统拦截
部分安卓手机（如华为EMUI、小米MIUI、OPPO ColorOS）内置智能省电或通知过滤机制，可能将云掌柜识别为“非活跃应用”而限制其后台活动与消息下发。
1、返回手机【设置】→【电池】或【省电优化】；
2、查找【优化关闭】或【不受限制】选项，进入【应用启动管理】；
3、搜索并选择【云掌柜】，将【自启动】、【关联启动】、【后台运行】全部设为允许；
4、返回【通知管理】，再次确认云掌柜未被加入【静默通知】或【免打扰应用】名单；
5、完成设置后，可手动触发一条测试订单或修改一间房态，观察5秒内是否弹出通知。
